Mentions légales
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1. Présentation du site
Le site pickledandpolished.com est une boutique de commerce électronique exploitée sous la marque pickledandpolished et principalement destinée au marché français. Son activité porte sur la vente de mobilier, notamment des armoires, meubles de rangement, portemanteaux, penderies, étagères et bibliothèques de rangement, buffets, meubles à chaussures, cadres de lit et lits avec rangement.
Les présentes mentions ont pour objet d’identifier les informations actuellement communiquées concernant l’exploitation du site, son infrastructure technique, les modalités de contact et les responsabilités attachées à sa publication. Elles n’ont pas pour effet d’étendre les engagements commerciaux au-delà de ceux effectivement proposés sur la boutique.
2. Exploitation et coordonnées
Le site est exploité sous la marque commerciale pickledandpolished.
Adresse de contact :
5125 FAIRMONT ST APT 812
ABILENE TX 79605
E-mail : primarysupport@pickledandpolished.com
Téléphone : +1 806 414 1567
Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 00. Il est fermé le week-end et les jours fériés.
Les coordonnées ci-dessus peuvent être utilisées pour toute question relative au site, à une commande, à une livraison, à un retour, à un remboursement, à un meuble reçu ou à l’exercice d’un droit concernant une relation de consommation.
3. Infrastructure technique
La boutique a été créée et fonctionne au moyen de la plateforme Shopify. Cette infrastructure fournit les fonctions techniques nécessaires au fonctionnement du commerce électronique.
L’utilisation de Shopify ne transfère pas à Shopify la qualité de vendeur des meubles proposés sur le site. Les informations commerciales publiées par la boutique, les produits mis en vente, les commandes conclues avec les clients, l’exécution des ventes, le service client, les retours et les remboursements restent gérés sous la responsabilité de l’exploitant de la boutique dans la mesure correspondant à son rôle.
Des opérations techniques indispensables au fonctionnement du site peuvent dépendre de l’infrastructure et des prestataires techniques utilisés par Shopify. Une interruption ou une opération de maintenance affectant cette infrastructure peut temporairement limiter l’accès à tout ou partie du site.
4. Contenu et informations relatives aux meubles
Les informations publiées sur les fiches produits ont pour fonction de permettre au consommateur d’identifier les caractéristiques essentielles du meuble avant la commande. Les dimensions, matériaux, configurations et autres caractéristiques affichées doivent être appréciés à partir des informations effectivement présentées sur la fiche concernée.
Les photographies servent à représenter les produits et ne créent pas, à elles seules, une caractéristique qui ne serait pas indiquée dans les informations accompagnant le meuble. Les variations d’affichage provenant de l’écran, de sa luminosité ou de ses réglages ne peuvent être assimilées automatiquement à une modification du produit.
Pour les meubles volumineux, le client reste responsable de la vérification des dimensions de ses accès et de l’espace dans lequel il prévoit d’installer le produit lorsque ces éléments dépendent exclusivement de son domicile. Cette responsabilité n’affecte pas les droits dont il dispose si le meuble livré ne correspond pas aux caractéristiques annoncées.
5. Exactitude et mise à jour des informations
Nous veillons à maintenir les informations commerciales et pratiques dans un état cohérent avec le fonctionnement de la boutique. Lorsqu’une erreur matérielle est identifiée, elle peut être corrigée dès qu’elle est constatée.
Une modification du contenu du site n’a pas pour effet de modifier rétroactivement les caractéristiques, le prix ou les conditions qui ont été valablement acceptés dans le cadre d’une commande déjà conclue, sauf accord avec le client ou correction nécessaire pour respecter un droit qui lui est applicable.
Les informations relatives à une disponibilité, un délai ou un acheminement peuvent évoluer lorsque leur exécution dépend d’éléments logistiques. Une telle évolution ne permet pas de supprimer les droits du consommateur attachés à une commande déjà conclue.
6. Propriété des contenus
Les textes, visuels, éléments graphiques, photographies, mises en page, signes distinctifs et autres contenus présents sur le site peuvent être protégés selon leur nature et selon les droits détenus par leur titulaire.
La présence d’un contenu sur le site n’accorde pas au visiteur un droit général de reproduction, de modification, de redistribution ou d’exploitation commerciale. Toute utilisation d’un contenu doit respecter les droits effectivement attachés à celui-ci.
Cette disposition ne revendique aucun droit sur un contenu appartenant légitimement à un tiers et n’empêche pas les utilisations autorisées par son titulaire ou permises par les règles applicables.
7. Utilisation normale du site
Le visiteur peut consulter le site et utiliser ses fonctions de commande dans le cadre de leur destination normale. Il ne doit pas tenter de contourner les dispositifs de sécurité, perturber le fonctionnement technique de la boutique, introduire un programme malveillant, usurper l’identité d’un tiers ou utiliser le processus de commande à des fins frauduleuses.
Une mesure technique prise pour protéger le site contre une utilisation frauduleuse ou nuisible ne supprime pas les droits attachés à une commande valablement conclue avant cette mesure.
8. Liens et services de tiers
Certaines fonctions indispensables à une commande peuvent techniquement faire intervenir Shopify, un prestataire de paiement ou un transporteur lorsque la fonction correspondante est effectivement utilisée.
Pour la livraison, les transporteurs susceptibles d’intervenir sont USPS, DHL Express, UPS ou FedEx. Leur intervention matérielle dans l’acheminement ne modifie pas la responsabilité du vendeur envers le consommateur lorsque celui-ci a recours au mode de livraison proposé dans le cadre de la commande.
Lorsqu’un lien dirige l’utilisateur vers un service exploité indépendamment par un tiers, ce tiers demeure responsable du contenu et du fonctionnement de son propre environnement. Cette distinction ne permet toutefois pas à la boutique d’écarter les obligations qui lui incombent directement en qualité de vendeur.
9. Disponibilité du site
Nous cherchons à maintenir un accès normal à la boutique, sans pouvoir garantir une disponibilité technique ininterrompue. Des opérations de maintenance, des mises à jour, des incidents de réseau ou des événements affectant une infrastructure tierce peuvent entraîner une interruption temporaire.
Une indisponibilité technique ne permet pas de supprimer ou de réduire les droits déjà acquis au titre d’une commande. Lorsqu’elle empêche momentanément le client de nous contacter par le site, il peut utiliser l’adresse électronique ou le numéro de téléphone indiqués dans les présentes mentions.
10. Réclamations et échanges
Pour une demande concernant une commande, le client est invité à communiquer son numéro de commande et une description précise du problème afin de permettre l’identification du dossier.
Les demandes relatives à un meuble endommagé, à un colis incomplet, à une pièce manquante ou à une autre anomalie peuvent nécessiter des photographies ou documents directement utiles à la vérification. Aucune information sans rapport avec le dossier ne doit être demandée.
Une demande écrite peut être envoyée à primarysupport@pickledandpolished.com. Le recours au service client n’empêche pas le consommateur d’exercer les autres voies de recours qui lui sont ouvertes.
11. Contact
E-mail : primarysupport@pickledandpolished.com
Téléphone : +1 806 414 1567
Adresse de contact : 5125 FAIRMONT ST APT 812 ABILENE TX 79605
Service client : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 00. Le service client est fermé le week-end et les jours fériés.